Política de Privacidade
Última atualização: 19 de setembro de 2025
Na True Peru Experience, sua privacidade é tão importante quanto sua experiência de viagem. Esta política explica de forma clara e transparente quais informações pessoais coletamos, por que precisamos delas e como as protegemos.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
- Razão Social: TruePeruExperience S.A.C.
- RUC: 20614511991
- Endereço: Av. Manantiales L16, Cusco, Peru.
- Email para questões de privacidade: admin@trueperuexperience.com
2. Quais dados coletamos e por quê
Coletamos informações para desenhar e operar a viagem dos seus sonhos com segurança e fluidez.
- Para planejar sua viagem (quando você nos contata): Seu nome, email, país, número de WhatsApp, datas de viagem e número de viajantes. Usamos isso para nos comunicarmos com você e construir seu itinerário.
- Para confirmar sua reserva e operar seu tour: Para cumprir a regulamentação local e garantir suas permissões, trens e hotéis, precisamos de:
- Nome completo e cópia/número do passaporte.
- Data de nascimento.
- Restrições alimentares e alergias.
- Informações médicas relevantes (especialmente para trilhas de altitude, para garantir sua segurança).
- Um contato de emergência.
- Para coordenar sua logística: Dois dias antes da sua chegada, vamos pedir os detalhes do seu voo (companhia aérea, número do voo, horário de chegada) e quantidade de bagagem para garantir uma busca impecável.
3. Com quem compartilhamos suas informações
Sua confiança é nossa prioridade. Só compartilhamos seus dados quando estritamente necessário para operar sua viagem. Isso inclui:
- Prestadores de serviços: Hotéis, companhias aéreas, operadoras de trem, guias e parceiros de transporte que precisam identificar os viajantes.
- Autoridades governamentais: Para a emissão de permissões para locais como Machu Picchu e a Trilha Inca.
- Software de gestão: No futuro, podemos usar um software de gestão de reservas para otimizar nossos processos, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros.
4. Transferências internacionais de dados
Como agência com alcance global, seus dados são processados no Peru. Se você nos contata da Europa, Brasil ou outra região, saiba que seus dados serão transferidos internacionalmente para que possamos prestar nossos serviços. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança.
5. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos suas informações pessoais por 5 anos após a conclusão da sua viagem, para fins administrativos, contábeis e de conformidade legal.
6. Seus direitos sobre os dados
De acordo com regulamentações como o GDPR e a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre você.
- Retificação: Corrigir informações imprecisas.
- Exclusão (Direito ao esquecimento): Solicitar que excluamos seus dados.
- Limitação do tratamento: Pedir que limitemos o uso dos seus dados.
- Portabilidade de dados: Receber seus dados em um formato utilizável.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para admin@trueperuexperience.com.